VNPT SMART CONTACT CENTER

Giải pháp liên lạc toàn diện cho doanh nghiệp

GIẢI PHÁP TRUNG TÂM LIÊN LẠC TOÀN DIỆN CHO DOANH NGHIỆP

Tăng tỉ lệ khách hàng nghe máy

Chuyển đổi số di động VinaPhone đẹp làm số hotline, không giới hạn cuộc gọi đồng thời

Sử dụng mọi lúc mọi nơi

Sử dụng ngay cả khi KHÔNG có kết nối Internet/3G/4G/Wifi, sử dụng trên tất cả các dòng điện thoại

Mobile Sip Trunking

Tích hợp số di động Vinaphone vào tổng đài PBX có sẵn

Tiết kiệm chi phí

Không chi phí đầu tư, chi phí vận hành hệ thống, chi phí đầu tư thiết bị điện thoại. Tiết kiệm chi phí gọi ra đến 50%

Quản lý hiệu quả

Kiểm soát hoạt động CSKH trên tất cả các kênh thoại, SMS, Email, Live Chat, Facebook theo cả 2 chiều inbound và outbound

Không thay đổi hệ thống phần mềm đã có

Tích hợp tổng đài vào các phần mềm sẵn có của doanh nghiệp: CRM, ERP, eCommerce, POS...

Sử dụng dễ dàng

Tương thích với điện thoại di động, IP Phone, SIP Phone, Softphone, PC

Triển khai nhanh chóng

Triển khai trong vòng 1-2 ngày

Đầy đủ tính năng của tổng đài di động, tổng đài IP PBX
Tích hợp số di động Vinaphone vào tổng đài IP PBX có sẵn
Tích hợp tổng đài (Click2Call, WebRTC API, CTI) vào phần mềm CRM/ERP/eCommerce/POS...đang sử dụng
Đầu số hotline là số thuê bao di động duy nhất
Không giới hạn cuộc gọi đồng thời trên số hotline di động

Đầy đủ tính năng của gói V_Call
Khả năng định tuyến thông minh nhận diện được khách hàng. Tính năng IVR chuyên nghiệp giúp giữ chân khách hàng tốt hơn
Giao diện admin quản trị nhân viên, quản trị máy nhánh
Giám sát cuộc gọi: nghe lén, cướp cuộc gọi, đàm thoại nhóm, ngắt cuộc gọi